UPDATE. Răspunsul Discovery la propunerea Telekom, AICI
Povestea-telenovelă dintre operatorul Telekom şi Discovery - Eurosport continuă. Astăzi, faza pe scrisori.
Telekom a trimis către presă o scrisoare deschisă pe care i-a adresat-o unuia dintre şefii Discovery, Victoria Davis. Conducerea Telekom invită Discovery la discuţii şi propune crearea unei extra-opţiuni sau a unui pachet suplimentar în care să fie incluse programele Discovery şi Eurosport. După modelul HBO.
Scrisoarea începe chiar aşa: „Dragă Victoria”:
„Având în vedere poziţia relevantă ocupată de Telekom pe piaţa de comunicaţii din România, şi luând în considerare minoritatea pasionată reprezentată de clienţii care urmăresc aceste canale TV şi care şi-au exprimat dorinţa de a continua să le urmărească, compania Telekom Romania este deschisă concilierii depline cu Discovery Networks”, spune mesajul semnat de Andreas Elsner, director executiv comercial la Telekom.
Scrisoarea continuă cu propunerea Telekom de a crea o extraopţiune în care să intre canalele Discovery, precizând că pachetul suplimentar va avea fix preţul propus de Discovery, fără a adăuga nicio marjă la aceste tarife.
„Telekom Romania invită Discovery la discuţii privind crearea unei extra-opţiuni sau a unui pachet suplimentar Discovery-Eurosport, pentru care fiecare client poate opta. De asemenea, Telekom Romania anunţă public faptul că tarifele pe care Discovery le va aplica pentru această extra-opţiune sau pentru pachetul suplimentar nu vor genera niciun profit sau comision tehnic pentru companie – ceea ce înseamnă că Telekom nu va adăuga nicio marjă la aceste tarife. Astfel, fiecare leu rezultat din acest tarif va merge direct către Discovery. ”
Scrisoarea integrală, în continuare:
Către: Victoria Davies, SVP Country Manager Discovery Networks CEE, Mediterranean and Central Asia
În atenţia: Tuturor celor interesaţi – document supus atenţiei publice fără nicio restricţie, pentru informarea în deplină transparenţă a publicului
SCRISOARE DESCHISĂ: Telekom Romania propune Discovery Networks soluţia de a reintroduce canalele TV ale reţelei în grila de programe a celei de-a doua companii din topul furnizorilor de servicii TV din România
Dragă Victoria,
Telekom Romania a crezut dintotdeauna în principiul “clientul în centrul preocupărilor”, care reflectă obiectivul suprem de a livra ceea ce îşi doresc românii. Vă trimit această scrisoare deschisă şi, în spiritul deplinei transparenţe şi deschideri, o transmit către toată media şi prin toate canalele noastre de comunicare, pentru a mă asigura că demersul nostru este auzit puternic şi clar.
Având în vedere poziţia relevantă ocupată de Telekom pe piaţa de comunicaţii din România, şi luând în considerare minoritatea pasionată reprezentată de clienţii care urmăresc aceste canale TV şi care şi-au exprimat dorinţa de a continua să le urmărească, compania Telekom Romania este deschisă concilierii depline cu Discovery Networks.
Telekom Romania invită Discovery la discuţii privind crearea unei extra-opţiuni sau a unui pachet suplimentar Discovery-Eurosport, pentru care fiecare client poate opta. De asemenea, Telekom Romania anunţă public faptul că tarifele pe care Discovery le va aplica pentru această extra-opţiune sau pentru pachetul suplimentar nu vor genera niciun profit sau comision tehnic pentru companie – ceea ce înseamnă că Telekom nu va adăuga nicio marjă la aceste tarife. Astfel, fiecare leu rezultat din acest tarif va merge direct către Discovery.
Acesta este un apel public pentru a ajunge la o înţelegere în beneficiul deplin al clienţilor noştri şi al tuturor românilor expuşi accidental la campania publică injustă a Discovery, prin care compania a învinuit în mod eronat Telekom Romania, fără a-şi asuma partea sa de responsabilitate pentru rezultatul negocierilor.
Şi pentru a demonstra preocuparea profundă pentru preferinţele şi satisfacţia clienţilor, compania Telekom Romania este pe deplin încrezătoare că Discovery va răspunde pozitiv acestei invitaţii, pentru a veni în întâmpinarea cerinţelor clienţilor şi a profita de şansa oferită pentru a reintroduce canalele TV în grila celei de-a doua companii din topul furnizorilor de servicii TV din România, ale cărei preţuri sunt acum printre cele mai mici de pe piaţă.
Cu consideraţie,
Andreas Elsner,
Director Executiv Comercial, Segment Rezidenţial, Telekom Romania
Autor: Iulia Bunea iulia.buneapaginademedia.ro
Comentarii
Dupa cum reiese din declaratii, Telekom merge destul de prost si, domnilor nemti(care au preluat Romtelecom), nu le iese profitul programat.
As fi preferat sa platesc in plus(am si internet si telefonie fixa) decat sa trec la alt furnizor de TV. Cred ca numarul de abonati TV o sa scada sub un milion.
Si, culmea, mai vor si ca macar 2-3-4 din toate astea sa fie in pachetul de baza. Dupa care mai vin si alte pretentii: garantie minima de numar de abonati, garantie minima de plata anuala...
Nu sunt ei singurii care au astfel de practici care miros a abuz de pozitie dominanta, a vinzare conditionata, etc dar sunt cam cei mai agresivi si tupeisti. Acum 8 ani au patit-o cu RCS-ul, acum cu Telekom.
Istoria se repeta, fiecare rind de mari manageri are Golgota sa... innebuneste Zaslav cind aude iar de Romania....
Le-a cam tras-o Telekom cu asta!
Atunci Digi ce preturi mai are daca poreclitii astia zic ca au cele mai mici tarife de pe piata? Apropo, ironia face ca eu sa fiu chiar client Telekom din simplul motiv ca RCS RDS nu a venit cu o solutie tehnica viabila la mine in cartier.
După ce ți-ai bătut joc de mine eliminand din grilă canale si pachete tv după cum te-a tăiat capul, vad in sfarsit o idee excelenta care poate fi preluata si de alti operatori care abuzeaza de clientii lor.
In acest sens, poate faci un pachet si cu canalele BBC, dar si cu alte canale disponibile cu subtitrari in limba romana. Trebuie să înțelegi că în Romania nu sunt numai consumatori de canale ce promoveaza subcultura, ci si oameni care doresc calitate.
Mai mult, poate nu ne mai bagi pe gat cele 11 canale religioase, cele 5 cu filme indiene, cele cateva canale regionale cu transmisii de anii '80 etc. Poti face si din acestea pachete, in asa fel incat economisind de la ele multi doritori sa isi permita sa ia ce e bun.
Optiunile, in afara de must-carry, sunt nelimitate. Trebuie doar sa vrei si sa si gandesti putin, ca d-aia Telekom iti plateste in banii nostri o galeata cu bani in fiecare luna, plus facilitati pe care in Austria nu le-ai visat vreodata.
De asemenea, poate le spui colegilor tai ca extinderea promisa a retelei de fibra optica stagneaza de un deceniu la 1.5 km de sediul vostru, pe Sos Straulesti. Si in multe alte zone din toata țara asta unde faceți o groază de bani. Fiți si voi nemti si austrieci si p-aici, tineti-vă promisiunile in jurul carora v-ati construit intreaga istorie de oameni seriosi!
Cu consideratie,
Un (inca) abonat Telekom